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Política de privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica cómo Pure House On The Lake recopila, utiliza y protege tu información personal.

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Introducción

En Pure House On The Lake, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, te pones en contacto con nosotros, envías una solicitud de estancia o realizas una reserva.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos tu información, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

1. Quiénes somos

Pure House On The Lake es un alojamiento situado cerca del lago Lalla Takerkoust, en la región de Marrakech, Marruecos.

En esta Política de privacidad, los términos «Pure House On The Lake», «nosotros», «nuestro» o «nos» se refieren a la entidad responsable de este sitio web y de los servicios de alojamiento relacionados.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar diferentes tipos de información.

Información personal y de contacto

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • País o nacionalidad, cuando sea necesario
  • Información que decidas proporcionarnos voluntariamente

Información sobre la estancia y la reserva

  • Fechas de llegada y salida deseadas
  • Número de huéspedes
  • Preferencias de alojamiento
  • Solicitudes especiales relacionadas con tu estancia
  • Información relacionada con tu reserva

Información técnica

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas en nuestro sitio web
  • Información relacionada con cookies

3. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información cuando:

  • Rellenas un formulario de contacto
  • Envías una solicitud de estancia privada
  • Nos contactas por correo electrónico o teléfono
  • Nos contactas a través de WhatsApp o redes sociales
  • Utilizas nuestro sistema de reservas online
  • Te suscribes para recibir noticias y ofertas especiales
  • Navegas por nuestro sitio web

4. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información personal para:

  • Responder a tus preguntas y solicitudes
  • Comprobar la disponibilidad del alojamiento
  • Gestionar y confirmar tus reservas
  • Comunicarnos contigo antes, durante o después de tu estancia
  • Ofrecerte asistencia personalizada
  • Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
  • Mejorar la experiencia de nuestros huéspedes
  • Garantizar la seguridad de nuestro sitio web
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales

Con tu consentimiento, también podemos enviarte ocasionalmente noticias, actualizaciones y ofertas privadas de Pure House On The Lake.

Puedes cancelar tu suscripción a nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento.

5. Reservas online y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede redirigirte a servicios de reserva operados por proveedores externos o integrar dichos servicios.

Cuando realizas una reserva a través de estos servicios, tu información puede ser recopilada y tratada de acuerdo con la política de privacidad del proveedor correspondiente.

Determinada información puede compartirse cuando sea necesario para comprobar la disponibilidad, gestionar tu reserva, confirmar tu estancia o proporcionarte asistencia.

Te recomendamos consultar la política de privacidad del proveedor de reservas correspondiente.

6. Pagos

Si tu reserva requiere un pago, la información relacionada con el pago puede ser procesada por un proveedor de pagos autorizado o una plataforma de reservas.

Estos proveedores procesan tu información de acuerdo con sus propias condiciones, procedimientos de seguridad y políticas de privacidad.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar tu experiencia de navegación.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
  • Recordar tus preferencias, incluido el idioma
  • Comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web
  • Medir el rendimiento del sitio
  • Mejorar nuestro contenido y servicios
  • Apoyar determinadas actividades de marketing cuando corresponda

Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

8. Servicios de terceros

Podemos utilizar proveedores externos de confianza para operar y mejorar nuestros servicios.

Estos servicios pueden incluir:

  • Servicios de alojamiento e infraestructura web
  • Plataformas de reservas
  • Proveedores de servicios de pago
  • Herramientas de análisis del sitio web
  • Servicios de comunicación por correo electrónico
  • Servicios de Google, como Google Maps o Analytics
  • Plataformas de redes sociales
  • Servicios de seguridad y prevención de spam

No vendemos tu información personal.

9. Durante cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad.

Esto puede incluir la gestión de tu solicitud, reserva, estancia, el cumplimiento de obligaciones legales y la conservación de registros comerciales necesarios.

Cuando tu información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o protegerla de acuerdo con las prácticas aplicables.

10. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la modificación o la divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión de datos por Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener diferentes derechos relacionados con tu información personal, incluyendo:

  • Solicitar acceso a tu información personal
  • Solicitar la corrección de información incorrecta
  • Solicitar la eliminación de tu información en determinadas circunstancias
  • Oponerte a determinados tratamientos de tus datos
  • Solicitar la limitación del tratamiento
  • Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos utilizando la información indicada a continuación.

12. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios de reserva no están destinados a menores que deseen realizar una reserva o transacción de forma independiente.

Cuando sea necesario proporcionar información relacionada con un menor como parte de una reserva familiar, dicha información deberá ser proporcionada por un padre, tutor legal o adulto responsable de la reserva.

13. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas de reserva o redes sociales operados por terceros.

Cuando abandonas nuestro sitio web o utilizas directamente un servicio de terceros, pueden aplicarse sus propias políticas y prácticas de privacidad.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, nuestro sitio web o los requisitos aplicables.

Cualquier versión actualizada será publicada en esta página y la fecha de última actualización será modificada.

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros.

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