Conditions générales

Bienvenue à Pure House On The Lake.

Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation du site internet de Pure House On The Lake ainsi que la réservation de nos hébergements et services associés effectuée directement sur notre site ou par l'intermédiaire de plateformes de réservation autorisées.

En utilisant notre site internet, en envoyant une demande de réservation ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site internet ni effectuer de réservation.

Les réservations peuvent être effectuées directement via notre site internet ou par l'intermédiaire de plateformes de réservation tierces autorisées.

Une réservation est considérée comme confirmée uniquement lorsque le processus de réservation a été finalisé et qu'uneconfirmation a été délivrée par Pure House On The Lake ou par la plateforme de réservation concernée.

Lors de la réservation, vous êtes responsable de fournir des informations exactes et complètes, notamment votre nom, vos coordonnées, les dates du séjour et le nombre de voyageurs.

La personne effectuant la réservation doit être autorisée à conclure la réservation et est responsable de l'exactitude des informations fournies.

Les tarifs des hébergements sont affichés dans la devise indiquée lors du processus de réservation et peuvent varier en fonction des dates, de la disponibilité, de la saison, du typed'hébergement et des offres applicables.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation, sauf en cas d'erreur manifeste de prix ou de problème technique.

Les conditions de paiement dépendent du tarif et des conditions de réservation sélectionnés au moment de la réservation.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement ou des plateformes de réservation tiers autorisés.

Lorsque cela est applicable, les frais supplémentaires tels que taxes, services, repas, activités ou autres prestations seront communiqués lors du processus de réservation ou avant la fourniture du service concerné.

Les conditions d'annulation et de modification dépendent du tarif, du type de réservation et du canal de réservation sélectionné au moment de la réservation.

Les éventuels frais d'annulation, délais ou conditions de remboursement seront indiqués lors du processus de réservation ou dans votre confirmation de réservation.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, nous vous invitons à nous contacter dès que possible ou à utiliser les options de modification ou d'annulation proposées par la plateforme via laquelle la réservation a été effectuée.

Des conditions différentes peuvent s'appliquer aux tarifs non-remboursables, offres promotionnelles, forfaits spéciaux ou événements privés.

Les horaires d'arrivée et de départ sont communiqués lors du processus de réservation ou dans votre confirmation de réservation.

Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Les voyageurs sont tenus de fournir les informations ou documents d'identification requis par la réglementation marocaine applicable.

Le non-respect des exigences applicables à l'arrivée peut entraîner des retards ou l'impossibilité d'accueillir le voyageur.

Les voyageurs sont tenus d'utiliser les chambres, installations, équipements et espaces de la propriété de manière responsable et avec le soin nécessaire.

Le voyageur peut être tenu responsable de tout dommage causé à la propriété, au mobilier, aux équipements ou aux installations résultant d'un comportement intentionnel, négligent ou inapproprié.

Les voyageurs doivent respecter les autres clients, le personnel, les voisins ainsi que l'environnement qui entoure la propriété.

Les voyageurs doivent également respecter les instructions raisonnables communiquées par le personnel de Pure House On The Lake pour des raisons de sécurité ou de bon fonctionnement del'établissement.

Les voyageurs doivent respecter les règles de la propriété qui leur sont communiquées avant ou pendant leur séjour.

Sauf autorisation préalable de Pure House On The Lake, il est notamment interdit de :

• Utiliser la propriété pour des activités illégales ou contraires à la loi.
• Dépasser le nombre maximum de voyageurs autorisé pourl'hébergement réservé.
• Causer des nuisances sonores excessives ou perturber les autres voyageurs ou le voisinage.
• Endommager, déplacer ou utiliser de manière inappropriée les biens appartenant à Pure House On The Lake.
• Organiser des fêtes, événements ou activités commerciales sans autorisation préalable.

Des règles supplémentaires peuvent s'appliquer à certaines installations, activités, événements ou prestations.

Les enfants sont les bienvenus à Pure House On The Lake lorsque cela est autorisé par les conditions de l'hébergement et de la réservation.

Les parents ou représentants légaux restent responsables de la surveillance des mineurs pendant toute la durée du séjour.

Certaines installations, activités ou prestations peuvent être soumises à des conditions d'âge ou de sécurité spécifiques.

Les animaux domestiques sont acceptés uniquement après autorisation préalable de Pure House On The Lake.

Lorsque les animaux sont autorisés, des conditions ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Le voyageur reste responsable de tout dommage, nuisance ou frais de nettoyage supplémentaire occasionné par son animal.

Pure House On The Lake prend des mesures raisonnables afind'offrir à ses voyageurs un environnement sûr et confortable.

Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable ou des pertes résultant des actions, de la négligence ou du non-respect des règles de la propriété par le voyageur.

Les voyageurs sont responsables de leurs effets personnels pendant leur séjour. Nous leur recommandons de prendre les précautions nécessaires et d'utiliser les espaces de rangement sécurisés disponibles, le cas échéant.

Pure House On The Lake ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels, sauf lorsque la loi applicable impose une telle responsabilité.

Pure House On The Lake ne pourra être tenu responsable d'unmanquement ou d'un retard dans l'exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte de circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable.

Ces circonstances peuvent notamment inclure, lorsque cela est applicable, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques exceptionnelles, les restrictions gouvernementales, les situations d'urgence, les pannesd'électricité ou de télécommunications, les troubles civils ou tout autre événement imprévisible.

Dans de telles circonstances, nous ferons des efforts raisonnables pour communiquer avec les voyageurs concernés et rechercher une solution appropriée en fonction des circonstances et des conditions de réservation applicables.

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir que les informations publiées sur notre site internet sont exactes et à jour.

Toutefois, les photographies, descriptions, disponibilités, tarifs et autres informations peuvent occasionnellement être modifiés ou contenir des erreurs.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site, nos services, nos installations, nos tarifs et nos disponibilités sans préavis.

Nous ne garantissons pas que le site internet sera toujours disponible, accessible sans interruption ou exempt d'erreurstechniques.

Lorsqu'une réservation est effectuée via une plateforme de réservation tierce, les conditions générales propres à cette plateforme peuvent également s'appliquer.

En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et les conditions spécifiques applicables à une réservation effectuée via une plateforme tierce, les conditions présentées lors du processus de réservation peuvent prévaloir pour cette réservation.

Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Sauf indication contraire, le contenu de ce site internet, notamment les textes, photographies, graphiques, logos, éléments visuels et autres contenus, appartient à Pure House On The Lake ou est utilisé avec les autorisations nécessaires.

Le contenu de ce site ne peut être reproduit, copié, distribué, modifié ou exploité à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois applicables au Royaume du Maroc, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables.

Tout litige relatif aux présentes Conditions générales ou aux services fournis par Pure House On The Lake sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit marocain applicable.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales afin de refléter des changements concernant nos services, nos procédures de réservation, les règles de la propriété ou les exigences légales applicables.

La dernière version sera publiée sur cette page avec la date de sa dernière mise à jour.

Nous vous recommandons de consulter les présentes Conditions générales avant toute nouvelle réservation.

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, votre réservation ou votre séjour, vous pouvez nous contacter.