Introduction
Chez Pure House On The Lake, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous.
Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet, nous contactez, soumettez une demande de séjour ou effectuez une réservation.
En utilisant notre site internet ou en nous transmettant vos informations, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.
1. Qui sommes-nous ?
Pure House On The Lake est un établissement d'hébergement situé à proximité du lac Lalla Takerkoust, dans la région de Marrakech, au Maroc.
Dans cette Politique de confidentialité, les termes « Pure House On The Lake », « nous », « notre » ou « nos » désignent l'entité responsable de ce site internet et des services d'hébergement associés.
2. Les informations que nous collectons
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter différentes catégories d'informations.
Informations personnelles et de contact
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Pays ou nationalité, lorsque cela est nécessaire
- Toute information que vous choisissez volontairement de nous transmettre
Informations relatives au séjour et à la réservation
- Dates d'arrivée et de départ souhaitées
- Nombre de voyageurs
- Préférences d'hébergement
- Demandes particulières concernant votre séjour
- Informations relatives à votre réservation
Informations techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Type d'appareil utilisé
- Système d'exploitation
- Pages consultées sur notre site
- Informations liées aux cookies
3. Comment collectons-nous vos informations ?
Nous pouvons collecter vos informations lorsque vous :
- Remplissez un formulaire de contact
- Envoyez une demande de séjour privé
- Nous contactez par e-mail ou téléphone
- Nous contactez via WhatsApp ou les réseaux sociaux
- Utilisez notre système de réservation en ligne
- Vous inscrivez pour recevoir nos actualités et offres spéciales
- Naviguez sur notre site internet
4. Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :
- Répondre à vos questions et demandes
- Vérifier la disponibilité de nos hébergements
- Gérer et confirmer vos réservations
- Communiquer avec vous avant, pendant ou après votre séjour
- Vous fournir une assistance personnalisée
- Améliorer notre site internet et nos services
- Améliorer l'expérience de nos voyageurs
- Assurer la sécurité de notre site internet
- Respecter nos obligations légales
Avec votre accord, nous pouvons également vous envoyer occasionnellement des actualités, des informations et des offres privées de Pure House On The Lake.
Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.
5. Réservations en ligne et services tiers
Notre site internet peut vous rediriger vers ou intégrer des services de réservation exploités par des prestataires tiers.
Lorsque vous effectuez une réservation via ces services, vos informations peuvent être collectées et traitées conformément à la politique de confidentialité du prestataire concerné.
Certaines informations peuvent être partagées lorsque cela est nécessaire pour vérifier la disponibilité, gérer votre réservation, confirmer votre séjour ou vous fournir une assistance.
Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du prestataire de réservation concerné.
6. Paiements
Si votre réservation nécessite un paiement, les informations relatives au paiement peuvent être traitées par un prestataire de paiement ou une plateforme de réservation autorisée.
Ces prestataires traitent vos informations conformément à leurs propres conditions, procédures de sécurité et politiques de confidentialité.
8. Services tiers
Nous pouvons utiliser des prestataires tiers de confiance afind'exploiter et d'améliorer nos services.
Ces services peuvent notamment inclure :
- Des services d'hébergement et d'infrastructure web
- Des plateformes de réservation
- Des prestataires de paiement
- Des outils d'analyse du site internet
- Des services de communication par e-mail
- Des services Google, tels que Google Maps ou Analytics
- Des plateformes de réseaux sociaux
- Des services de sécurité et de prévention du spam
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
9. Durée de conservation des informations
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique de confidentialité.
Cela peut notamment inclure la gestion de votre demande, de votre réservation, de votre séjour, le respect de nos obligations légales et la conservation de documents professionnels nécessaires.
Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou sécurisées conformément aux pratiques applicables.
10. Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, modification ou divulgation.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos informations personnelles, notamment :
- Demander l'accès à vos informations personnelles
- Demander la correction d'informations inexactes
- Demander la suppression de vos informations dans certaines circonstances
- Vous opposer à certains traitements de vos données
- Demander la limitation du traitement
- Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'aide des informations indiquées ci-dessous.
12. Protection des mineurs
Notre site internet et nos services de réservation ne sont pas destinés aux mineurs souhaitant effectuer eux-mêmes une réservation ou une transaction.
Lorsque des informations concernant un enfant sont nécessaires dans le cadre d'une réservation familiale, celles-ci doivent être fournies par un parent, un représentant légal ou un adulte responsable de la réservation.
13. Sites internet tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites internet, plateformes de réservation ou réseaux sociaux exploités par des tiers.
Lorsque vous quittez notre site ou utilisez directement un service tiers, les politiques et pratiques de confidentialité de ce prestataire peuvent s'appliquer.
14. Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos services, notre site internet ou les exigences applicables.
Toute nouvelle version sera publiée sur cette page et la date de dernière mise à jour sera modifiée.
15. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter.
Pure House On The Lake
Site internet : www.purehouseonthelake.com
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